کتاب دست دوم مدیریت ارتباط با مشتری اثر کاظمی (مفاهیم نظریه ها الگوها و نمونه های عملی)

خصوصیات و فصول کتاب دست دوم مدیریت ارتباط با مشتری اثر کاظمی :

• کتاب فوق (مفاهیم نظریه ها الگوها و نمونه های عملی) نوشته محمد کاظمی، محمدجواد جمشیدی توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده است و توسط فروشگاه اینترنتی دلتا بوک خدمت شما عرضه میگردد که میتوانید دست دوم کتاب فوق را بصورت انلاین و یا حضوری تهیه نمایید.
• موضوع کتاب:مدیریت، کتاب دانشگاهی ، بازاریابی، مشتری مداری، مشتری شناسی، ارتباط با مشتری

در عصر تغییرات شگفت انگیز، آینده از آن شرکت ها و موسساتی است که بتوانند با شناخت محیط، رابطه ی هوشمندانه با عناصر کلیدی آن برقرار کنند. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM ، رویکردی نوین در برقراری ارتباط پایدار با کلیدی ترین عنصر محیط سازمان ها است. کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ، تالیف دکتر جواد جمشیدی و دکتر مهدی کاظمی در رابطه با موضوع مشتری و مدیریت ارتباط با او نگاشته شده است.

مباحث کتاب دست دوم مدیریت ارتباط با مشتری کاظمی

1. سیر تکوین بازاریابی رابطه ای
2.  پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری
3. ارتباط و وفاداری
4. پایگاه داده در مدیریت ارتباط با مشتری
5.  مدیریت دانش مشتری
6. مدیریت چرخه عمر مشتری: جذب مشتری
7.  مدیریت چرخه عمر مشتری: حفظ و توسعه مشتری
8. مدیریت تجربه مشتری
9. پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان

شما میتوانید این کتاب را بصورت حضوری و یا غیر حضوری از دلتا بوک تهیه نمایید
قبل از خرید حضوری با شماره ۶۶۹۶۱۱۹۸ تماس حاصل فرمایید
آدرس خرید حضوری :تهران، میدان انقلاب اسلامی ،بین فروردین و منیری جاوید ،ساختمان ۳۱۰ ،طبقه اول، دلتا بوک
روش خرید غیر حضوری : از طریق واتساپ به شماره ۰۹۰۳۹۵۰۰۸۴۷
و ارسال به روش پست پیشتاز به سراسر ایران و یا به روش پیک به سراسر شهر تهران